À propos de nous
1. Engagements essentiels
Expérience d’utilisation : Sélection de produits conformes aux normes européennes en vigueur, associant fonctionnalité et conception adaptée à l’usage domestique ou extérieur.
Clarté des informations : Les prix affichés sont présentés de manière détaillée avant validation de la commande. Les frais applicables sont indiqués sans éléments dissimulés.
Suivi du service : Le processus, de la confirmation de commande à la livraison, inclut des informations de suivi accessibles et des mesures destinées à sécuriser l’expédition.
2. Conditions d’achat et de livraison
Transport et acheminement :
Les envois sont effectués en collaboration avec DHL, FedEx et UPS. Un numéro de suivi est communiqué après expédition.
Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et sont préparés avec un emballage protecteur adapté au transport international.
Prix et fiscalité :
Les ventes sont réalisées selon l’incoterm DDP (Delivered Duty Paid).
Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans facturation supplémentaire après paiement.
Droit de rétractation et retours : Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
3. Assistance aux utilisateurs
Délai de réponse : Les demandes adressées par courrier électronique reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.
Champ d’intervention : Les services couvrent les informations préalables à l’achat, le suivi des commandes et la gestion après livraison.
4. Coordonnées
Adresse : 20510 CYPRESS PLAZA PRKY #13109, CYPRESS, TX, 77433
Téléphone : +1 (360) 657-7746
E-mail : office@trendyhavenliving.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
5. Données et sécurité
Protection des données : Le traitement des informations personnelles respecte le GDPR et les exigences applicables en France.
Sécurisation des paiements : Les données transmises lors du paiement sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée sur le site.
Cookies : Les cookies utilisés sont limités aux finalités liées au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à l’amélioration de l’expérience de navigation, conformément à la Politique de confidentialité.