Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

L’accès au site, la navigation, la passation de commande ou le paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du site doit cesser.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation du représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’une conservation négligente engage la responsabilité du titulaire du compte.

2. Produits et tarification

Les descriptions produits sont rédigées avec précision. Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Les éléments confirmés dans le récapitulatif de commande, notamment le prix et la quantité, constituent la référence contractuelle.

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Expédition selon l’incoterm DDP : Les frais liés aux droits et au dédouanement sont intégrés dans le prix indiqué. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la livraison.

Pour plus d’informations, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement logistique.

Les règlements sont effectués en euros (€) par Visa ou MasterCard.

Les transactions sont réalisées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.

Les données bancaires ne sont pas conservées.

Informations complémentaires disponibles dans Modes de paiement.

Heure limite de traitement :
Toute commande réglée avant 18h00 est traitée le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou un jour férié sont pris en compte le prochain jour ouvré.

Délai d’expédition : La préparation intervient sous 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Délai indicatif de livraison : Entre 7 et 14 jours ouvrés selon les formalités douanières et le transport.

Frais de livraison :
La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 150,12 €.
En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 8,75 €.

Transporteurs :
Les envois sont confiés à DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.

Les frais supplémentaires liés à une adresse erronée restent à la charge de l’utilisateur.

Détails disponibles dans Politique de livraison.

4. Annulation et remboursement

Avant expédition : Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures après paiement, avec restitution intégrale du montant versé.

Après expédition :L’annulation n’est plus possible. Un retour peut être sollicité après réception.

Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le délai d’apparition sur le compte dépend de l’organisme financier et peut atteindre 10 à 15 jours ouvrés.

Informations complémentaires dans Politique d’annulation de commande.

5. Retours et échanges

Conformément à la directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, un délai de 14 jours à compter de la réception permet d’exercer le droit de rétractation.

Les modalités détaillées figurent dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

6. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des services sont collectées : identité, coordonnées, informations de paiement.

La sécurité repose sur le chiffrement TLS, des contrôles d’accès internes et des vérifications régulières.

Les droits d’accès, de rectification et d’effacement prévus par le GDPR peuvent être exercés conformément aux dispositions légales.

Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Consulter Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies pour plus de précisions.

7. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies.

8. Coordonnées

Adresse : 20510 CYPRESS PLAZA PRKY #13109, CYPRESS, TX, 77433

Téléphone : +1 (360) 657-7746

E-mail : office@trendyhavenliving.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)